Prekių grąžinimą ir keitimą reglamentuoja Civilinio kodekso 6.362 str. bei mažmeninės prekybos taisyklės. Pagal mažmeninės prekybos taisyklių pirmą skirsnį kokybiškos parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai nėra keičiami arba grąžinami.
Labai prašome apsisprendžiant pirkti tam tikrą kosmetikos gaminį pagalvoti ar jums tikrai patinka jo forma, dydis, spalva bei kitos savybės.
Grąžinant prekes be Pardavėjo kaltės, sumokėta pristatymo kaina nebus grąžinama.
Pirkėjo reikalavimas pakeisti nusipirktą prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus netenkinamas įsigijus tokias prekes (skliaustuose nurodyti kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą):
– parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 33.03 – 33.07).
Prekės Pirkėjui nepatikusios dėl formos, dydžio, spalvos, modelio, komplektiškumo (išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas išimtis) priimamos iš Pirkėjo ir pakeičiamos per 14 dienų nuo prekės grąžinimo Internetinei parduotuvei.
Prekės turi būti grąžinamos tokioje pakuotėje, kokioje buvo pristatytos.
Pakuotė turi būti nesugadinta, švari, tinkamai paruošta ir įpakuota.
Grąžinant prekes būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.